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Foire Aux Questions
Quelle est la fréquence de mise à jour des guides?
Les mises à jour sont-elles gratuites?
Durant combien de temps tenez-vous à jour un guide?
Serais-je averti des mises à jour?
Guides
Dans quel format sont les guides?
Ai-je besoin d'un programme special pour les lire et les imprimer?
Est-ce que le guide AB contient l'info XY et est adapté à PQ?
Quand le guide XY sera-t'il publié?
Inscription
Comment créer un compte?
Vendez-vous seulement aux joueurs américains ou dans tous les pays?
Y a-t-il des frais supplémentaires pour la livraison ou autre?
Dans combien de temps recevrai-ja mon guide?
Comment obtenir mon guide?
Quelles méthodes de paiement sont acceptées?
Autres Services
Proposez-vous un service powerleveling ou de vente d'argent en jeu?
Résolution des Problèmes
Je n'ai pas reçu mon mot de passe – que dois-je faire?
Je n'arrive pas à ouvrir le fichier – quel en est la raison?
Mises à jour
Quelle est la fréquence de mise à jour des guides?
Habituellement, les mises à jours sont publiées après les patchs majeurs ou lors de nouvelles extensions. En dehors de ça, les guides sont mis à jour tous les deux à trois mois.
Les mises à jour sont-elles gratuites?
Oui, lorsque vous achetez un guide à Killer Guides , vous recevrez les mises à jour à vie.
Durant combien de temps tenez-vous à jour un guide?
Nos auteurs sont sous contrat tant que le guide est en ligne sur notre site. Si un guide est dans notre boutique, un auteur est assigné à celui-ci pour se tenir informé des progressions du jeu associé. Le guide reste en ligne tant que le jeu l'est aussi.
Serais-je averti des mises à jour?
Oui, lorsqu'un guide est mis à jour, nous informons toutes les personnes l'ayant acheté.
Guides
Dans quel format sont les guides?
Tous les guides sont en format .pdf (Fichiers Adobe Acrobat Reader),
Ai-je besoin d'un programme special pour les lire et les imprimer?
Adobe Acrobat Reader est requis. Il est disponible gratuitement à :
http://www.adobe.com/products/acrobat/readstep2.html
Est-ce que le guide AB contient l'info XY et est adapté à PQ?
Nous seront heureux de répondre à toute question à propos d'un guide. Simplement remplissez notre formulaire de contact et nous vous répondrons sous 24 heures. Notez que pour les questions spécifiques (exemple : “Mon Nécromancier est niveau 31 et a seulement le Baton Médiocre de Tueur d'Orc – Puis-je continuer à avancer dans les quêtes mentionnées dans le guide?”) nous contacterons directement l'auteur, cela mettra donc un peu plus de temps avant de pouvoir vous envoyer une réponse détaillée.
Quand le guide XY sera-t'il publié?
Nous travaillons continuellement sur de nouveaux guides et vous tiendrons informés de notre progression. Si vous êtes intéresse par un sujet particulier, faites nous part et nous vous informerons sur son progrès.
Inscription
Lorsque vous achetez un produit, un compte est créé automatiquement pour vous. Il n'est pas necessaire de créer un compte avant d'acheter.
Vendez-vous seulement aux joueurs américains ou dans tous les pays?
Nous n'avons pas de restrictions de pays. Il vous suffit de posséder un compte Paypal pour d'acquerir nos guides.
Il y a t'il des frais supplémentaire de livraison ou autre?
Non, les guides sont délivrés au format numérique. Aucun coût n'est ajouté.
Dans combien de temps vais-je recevoir mon guide?
Instantanément. Après votre paiement, notre système vous envoie les informations de téléchargement.
Après avoir terminé votre paiement, vous recevrez un email avec un nom d'utilisateur et un mot de passe pour vous connecter dans la zone membre du site. Cela vous permettra de télécharger vos achats. Vous pouvez définir l'email auquel ses informations sont envoyées lors de votre achat, et pouvez ensuite le changer dans la zone membre.
Quelles méthodes de paiement sont acceptées?
Tous nos produits sont vendus par l'intermediaire de ClickBank. Vous pouvez utiliser Paypal, Visa, MasterCard, American Express, Diners, Discover et JCB.
Autres Services
Proposez-vous un service de powerleveling ou de vente d'argent en jeu?
Nous employons des personnes qualifiées qui comprennent non seulement le jeu mais aussi les besoins des joueurs. C'est sur cela que nous sommes compétent et que nous concentrons nos efforts. Effectuer de la recolte d'Or ou du powerleveling requiert des compétences différentes – Nous laissons ce travail aux personnes expertes dans ce domaine et vous encourageons a contacter plutôt ces personnes pour ce genre de services.
Résolution des Problèmes
Je n'ai pas reçu mon mot de passe – que dois-je faire?
Notre système envoie un courriel avec vos informations de connexion dès que votre paiement est reçu. Si vous ne recevez pas de message sous 10 minutes après votre inscription, merci de verifier que votre paiement Paypal a été effectué et est en status “terminé” (si vous utiliser une e-Carte, cela peut prendre plusieurs jours). Vous pouvez également vérifier que le courriel n'a pas été classé comme courrier indesirable par erreur. Si ce n'est pas le cas, merci de contacter notre service client à Cliquez sur ce lien pour révéler l'adresse email .
Je n'arrive pas à ouvrir le fichier – quel en est la raison?
Verifiez que vous possedez bien la dernière version d'Adobe Acrobat reader. Elle est disponible gratuitement à :
http://www.adobe.com/products/acrobat/readstep2.html
Dans le cas où cela ne résoud pas le problème, merci de contacter notre service client à
Cliquez sur ce lien pour révéler l'adresse email
